Operatrice sociale

Dal 1° agosto 2021 la popolazione di Arbedo-Castione può contare su un servizio sociale dedicato. 

Responsabile del servizio è la signora Linda Pfammatter, operatrice sociale intercomunale (in collaborazione con Lumino). Bachelor in scienze sociali presso l'Università di Malmö ha maturato una buona esperienza presso SOS Ticino. Nel 2022 ha conseguito il Master in antropologia sociale e studi di genere presso l'Università di Berna.

Chi è l'operatrice sociale

L’operatrice sociale riveste il ruolo di “antenna” e accompagna e sostiene gratutamente, con la collaborazione di una rete di riferimento, i cittadini in difficoltà o in situazioni di fragilità orientandoli verso misure ottimali al fine di gestire le diverse problematiche.

Di cosa si occupa l’operatrice sociale

• Accoglie le richieste di informazione e consulenza da parte della popolazione
• Accompagna gli utenti presso altri servizi cantonali e federali (agenzia AVS, antenna LAPS, assicurazioni sociali, ecc.).
• Crea percorsi di reinserimento professionale
• Fornisce aiuti puntuali per istituire domande di sussidi a enti pubblici o privati
• Aiuta e accompagna persone e famiglie in difficoltà
• Aiuta le persone nella ricerca di un appartamento limitatamente alle situazioni particolari
• Redige rapporti per l’Autorità Regionale di Protezione (ARP) e per l’ufficio cantonale del Sostegno Sociale e dell’inserimento (USSI)
• Attiva i servizi di assistenza e cura a domicilio (SACD)
• Segnala al Municipio situazioni di disagio straordinario per l’erogazione di aiuti economici.
• Contatta giovani, enti, società e associazioni del territorio.

Esempi pratici

L’operatrice sociale può sostenere un anziano che vive da solo, o famigliari con un anziano a domicilio, nell’attivazione del servizio di aiuto a domicilio (SACDF), nell’ottenere aiuti e incentivi da parte sia di enti presenti sul territorio sia degli uffici cantonali competenti.

In caso di incidente o malattia, l’operatrice sociale accompagna la personae o i famigliari nel percorso di attivazione di tutta la rete di aiuti e sostegni già previsti per il cui beneficio, talvolta, il cammino è lungo e non scontato.

L’operatrice sociale è disponibile per colloqui singoli con persone in assistenza al fine di creare, in collaborazione con gli uffici competenti, un percorso di sostegno e di reinserimento professionale a beneficio della persona stessa e di tutta la collettività.

Come raggiungere l'operatrice sociale

L’operatrice sociale è presente presso lo Stabile del Centro Civico di Arbedo al 1° piano.

Si riceve su appuntamento chiamando il numero dello sportello Multifunzionale 091 820 11 40 oppure via e-mail all’indirizzo sociale@arbedocastione.ch

Gli incontri con l’operatrice sociale avvengono in spazi dove discrezione e confidenzialità sono garantite.